This is Deaf

Warst du schon einmal in einer Krise, in der alles auf wackeligen Beinen stand? Wo jede Nachricht neue Unsicherheiten brachte und du nicht wusstest, wo du zuerst ansetzen solltest? Plötzlich scheint alles, was vorher sicher war, aus den Fugen zu geraten: Entscheidungen stehen aus, Informationen fehlen, und das Team wird von Unsicherheiten erfasst. Genau in solchen Momenten entscheidet sich, wie stark ein Team wirklich ist – und wie gut die Kommunikation im Unternehmen funktioniert. Die interne Kommunikation wird dabei oft zu einer Herausforderung – und zugleich zu einem entscheidenden Werkzeug. Denn wenn die Unsicherheiten gross sind, kann nur eine starke Kommunikation Vertrauen schaffen, Orientierung geben und das Team stabilisieren. Hier sind die wichtigsten Punkte, wie du durch klare und strategische Kommunikation dein Unternehmen sicher durch jede Krise führst. Warum interne Kommunikation der Schlüssel ist Krisen erzeugen Unsicherheit, Ängste und oft auch Misstrauen. Mitarbeiter stellen sich Fragen wie: „Was bedeutet das für mich?“ oder „Warum gibt es keine klaren Informationen?“ Ohne Kommunikation entstehen schnell Gerüchte und Demotivation. Eine gezielte und transparente Kommunikation hingegen:

• Vertrauen aufbauen: Offene Worte zeigen, dass die Mitarbeitenden ernst genommen werden.
• Motivation stärken: Klarheit gibt Orientierung und Halt.
• Gerüchte vermeiden: Transparente Informationen ersetzen Spekulationen durch Fakten.

Nicht jede Führungskraft ist ein Kommunikationstalent
In Krisenzeiten werden diese Schwächen oft deutlicher.

1. Vertrauen durch Transparenz schaffen
In Krisenzeiten ist Transparenz der Schlüssel, um Unsicherheiten zu reduzieren. Mitarbeitende erwarten keine perfekten Antworten, aber Ehrlichkeit. Wie Transparenz gelingt:

• Regelmässige Updates: Halte dein Team kontinuierlich über den aktuellen Stand informiert.
• Ehrliche Einschätzungen: Kommuniziere auch Unsicherheiten, um realistisch und glaubwürdig zu bleiben.
• Hintergründe erklären: Erläutere die Gründe hinter Entscheidungen, damit Mitarbeitende den Kontext verstehen.

2. Empathie zeigen und Ängste ernst nehmen
Krisen sind belastend – emotional und organisatorisch. Als Führungskraft solltest du nicht nur Lösungen bieten, sondern auch die Gefühle deines Teams ernst nehmen. Praktische Ansätze:

• Höre aktiv zu und schaffe Raum für Sorgen und Fragen.
• Zeige deine eigene Betroffenheit und Authentizität – das macht dich nahbar.
• Achte auf nonverbale Signale wie Tonfall und Körpersprache, um Unsicherheiten frühzeitig zu erkennen.

3. Führungskräfte gezielt unterstützen
Nicht jede Führungskraft ist ein Kommunikationstalent, und in Krisenzeiten werden diese Schwächen oft deutlicher. Gezielte Unterstützung kann helfen, Kommunikationsprobleme zu vermeiden. Massnahmen zur Unterstützung:

• Investiere in Schulungen für Krisenkommunikation, die Führungskräfte auf schwierige Situationen vorbereiten.
• Entwickle Leitfäden mit klaren Botschaften, die in Krisensituationen verwendet werden können.
• Etabliere Plattformen für den internen Austausch, damit Führungskräfte sich gegenseitig unterstützen können.

4. Kommunikation, auch wenn du nicht alles sagen darfst
Manchmal gibt es Informationen, die aus rechtlichen oder strategischen Gründen nicht geteilt werden können – beispielsweise bei laufenden Verhandlungen, rechtlichen Verfahren oder vertraulichen Projekten. So gehst du vor:

• Kommuniziere offen, dass bestimmte Informationen derzeit nicht geteilt werden können.
• Gib einen Zeitrahmen an, wann Updates folgen.
• Vermeide ausweichende Aussagen, die Unsicherheiten nur verstärken.

5. Proaktive Krisenplanung zahlt sich aus
Eine gute Kommunikation in der Krise beginnt lange vorher. Unternehmen, die vorbereitet sind, können schneller und souveräner reagieren. Was eine proaktive Planung umfasst:

• Entwicklung eines klaren Krisenkommunikationsplans, der Abläufe und Verantwortlichkeiten definiert.
• Regelmässige Updates, um Unsicherheiten zu reduzieren.
• Massnahmen, die emotionale Intelligenz im Team fördern, damit Ängste frühzeitig erkannt und adressiert werden können.

6. Handeln statt nur reagieren
In der Krise ist es wichtig, nicht nur auf Ereignisse zu reagieren, sondern gezielt zu agieren. Dazu gehört:

• Ein klares Kommunikationsgerüst, das sicherstellt, dass Informationen zeitnah und präzise weitergegeben werden.
• Eine empathische Ansprache, die die emotionalen Bedürfnisse des Teams berücksichtigt.
• Regelmässige Meetings, um Updates und Raum für Fragen zu geben.

Kommunikation ist der Anker in stürmischen Zeiten
Krisen stellen jede Organisation auf die Probe. Doch mit einer klaren, ehrlichen und empathischen Kommunikation kannst du dein Team stärken und Orientierung geben. Transparenz, regelmässige Updates und gezielte Unterstützung für Führungskräfte sind dabei essenziell. Denk daran: Es sind nicht die Krisen selbst, die ein Unternehmen prägen – sondern die Art, wie wir sie gemeinsam bewältigen. Setze auf eine starke Kommunikation, um dein Team durch die Herausforderungen zu führen und gestärkt aus ihnen hervorzugehen.